1. Introducción
Bienvenido a CrisisConsult Argentina. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web (crisisconsult.ar) y la contratación de nuestros servicios de consultoría en gestión de crisis.
CrisisConsult Argentina (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Empresa") es una consultora especializada en gestión de crisis empresariales con domicilio legal en 630 Hughes Locks, Lake Luke YO31 8WU, Buenos Aires, Argentina, e inscrita en el Registro Público de Comercio bajo el número 99646270.
Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de los datos proporcionados al final de este documento.
2. Aceptación de los términos
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él, registrarse como usuario o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad incorporada por referencia.
Si usted no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios.
Si usted acepta estos Términos en nombre de una organización o entidad, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha organización o entidad con estos Términos, en cuyo caso, los términos "usted" o "su" se referirán a dicha organización o entidad.
3. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a cumplir con las siguientes condiciones:
3.1 Uso permitido
Usted puede utilizar nuestro sitio web para:
- Obtener información sobre nuestros servicios
- Contactar con nosotros para consultas y solicitudes
- Contratar nuestros servicios
- Acceder a los recursos e información disponibles públicamente
- Cualquier otro uso autorizado expresamente
3.2 Usos prohibidos
Usted se compromete a no utilizar nuestro sitio web para:
- Actividades ilegales o que violen los derechos de terceros
- Transmitir material ofensivo, difamatorio, obsceno, fraudulento o que incite a la violencia
- Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ("spam")
- Introducir virus, malware u otro código malicioso
- Intentar acceder no autorizado a nuestros sistemas o redes
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio
- Recopilar o extraer datos de usuarios sin consentimiento
- Suplantar la identidad de otras personas o entidades
- Cualquier uso que sobrecargue, dañe o comprometa la seguridad de nuestro sitio
3.3 Contenido del usuario
Si usted proporciona cualquier tipo de contenido a nuestro sitio (comentarios, opiniones, etc.), garantiza que:
- Tiene el derecho legal de proporcionar dicho contenido
- El contenido no infringe derechos de terceros
- El contenido no es ilegal, ofensivo, difamatorio o inapropiado
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o que viole estos Términos, sin necesidad de notificación previa.
3.4 Disponibilidad del sitio
Nos esforzamos por mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que:
- El sitio estará siempre disponible o funcionará sin interrupciones
- Los defectos serán corregidos inmediatamente
- El sitio estará libre de errores o virus
Podemos suspender, retirar, descontinuar o cambiar todo o parte de nuestro sitio sin previo aviso.
4. Cuentas de usuario
4.1 Registro de cuenta
Para acceder a ciertas funciones o servicios de nuestro sitio, podemos solicitarle que cree una cuenta de usuario. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4.2 Responsabilidades del usuario
Usted acepta:
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad
- Asegurarse de cerrar sesión en su cuenta al final de cada sesión
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros
- Mantener actualizada su información de contacto y facturación
4.3 Suspensión o cancelación de cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a:
- Violación de estos Términos
- Conducta que consideremos perjudicial para otros usuarios, terceros o nuestros intereses comerciales
- Uso fraudulento o abusivo de nuestros servicios
- Periodos prolongados de inactividad
En caso de cancelación, podemos eliminar cualquier contenido o información asociada a su cuenta sin responsabilidad alguna hacia usted o terceros.
5. Servicios de consultoría
5.1 Descripción de servicios
CrisisConsult Argentina ofrece servicios de consultoría especializada en gestión de crisis empresariales, incluyendo, pero no limitado a:
- Planes de gestión de crisis empresarial
- Auditorías de vulnerabilidad corporativa
- Programas de entrenamiento en gestión de crisis
- Sistemas de alerta temprana de crisis
- Consultoría en recuperación post-crisis
Las descripciones de nuestros servicios en el sitio web son orientativas. Los detalles específicos, alcance y entregables de cada servicio se establecerán en la propuesta comercial y/o contrato de servicios correspondiente.
5.2 Contratación de servicios
La contratación de nuestros servicios puede realizarse a través de nuestro sitio web o mediante contacto directo con nuestro equipo comercial. El proceso de contratación incluye:
- Solicitud de información o presupuesto
- Presentación de propuesta comercial
- Aceptación de la propuesta por parte del cliente
- Firma del contrato de servicios (cuando corresponda)
- Pago según los términos acordados
La contratación efectiva de los servicios está sujeta a nuestra confirmación y aceptación explícita de su solicitud.
5.3 Prestación de servicios
Nos comprometemos a prestar los servicios contratados:
- Con diligencia profesional y según las mejores prácticas de la industria
- En los plazos acordados, sujetos a la cooperación del cliente
- Utilizando personal calificado para la realización de las tareas
Sin embargo, no garantizamos resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la implementación efectiva de nuestras recomendaciones por parte del cliente.
5.4 Obligaciones del cliente
Para la prestación efectiva de nuestros servicios, usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa, completa y oportuna
- Asignar recursos internos para colaborar con nuestro equipo
- Facilitar el acceso a instalaciones, personal o sistemas necesarios
- Revisar y responder a nuestras comunicaciones en tiempo y forma
- Implementar las recomendaciones acordadas
5.5 Confidencialidad
Reconocemos la naturaleza sensible de los servicios de gestión de crisis. Toda la información compartida durante la prestación de nuestros servicios será tratada con estricta confidencialidad según los términos del acuerdo de confidencialidad firmado entre las partes o las cláusulas de confidencialidad incluidas en el contrato de servicios.
6. Compras y pagos
6.1 Precios
Los precios de nuestros servicios se indican en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos, salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los servicios ya contratados.
6.2 Impuestos
A los precios indicados se les aplicarán los impuestos correspondientes según la legislación fiscal argentina vigente, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 21%. Para clientes internacionales, la aplicación de impuestos dependerá de la legislación fiscal aplicable y los tratados de doble imposición existentes.
6.3 Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria nacional e internacional
- Tarjetas de crédito y débito (a través de nuestras pasarelas de pago seguras)
- PayPal
- Otros métodos de pago indicados en el proceso de compra
6.4 Condiciones de pago
Las condiciones de pago varían según el servicio contratado:
- Para servicios puntuales: pago anticipado del 50% al momento de la contratación y 50% a la finalización
- Para servicios continuados: pago mensual anticipado
- Para proyectos de gran envergadura: calendario de pagos específico según hitos del proyecto
Las condiciones específicas se detallarán en la propuesta comercial y/o contrato de servicios.
6.5 Facturación
Emitiremos facturas electrónicas conforme a la normativa fiscal argentina vigente. Las facturas serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente. El cliente es responsable de proporcionar la información fiscal correcta para la emisión de facturas.
6.6 Mora en el pago
El incumplimiento de los plazos de pago acordados generará:
- Intereses moratorios a la tasa vigente según el Banco Central de la República Argentina
- Posible suspensión de los servicios hasta la regularización de los pagos
- Gastos administrativos y de cobranza que se originen
7. Propiedad intelectual
7.1 Nuestros derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web y los materiales utilizados o generados durante la prestación de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de CrisisConsult Argentina o de nuestros proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual argentinas e internacionales.
Estos materiales no pueden ser copiados, reproducidos, republicados, cargados, publicados, mostrados, transmitidos o distribuidos de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto para su uso personal y no comercial.
7.2 Licencia de uso
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web con fines legítimos y de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye:
- La reventa o uso comercial del sitio o su contenido
- La recopilación y uso de listados de productos, descripciones o precios
- Cualquier uso derivado del sitio o su contenido
- La descarga o copia de información de cuentas para beneficio de otro comerciante
- El uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos
7.3 Resultados de los servicios
La propiedad intelectual de los entregables y resultados de nuestros servicios se regirá por lo establecido en el contrato específico de servicios. Como regla general:
- Los informes, planes y documentos personalizados elaborados específicamente para el cliente se convierten en propiedad del cliente una vez completado el pago
- Conservamos la propiedad de nuestras metodologías, know-how, herramientas y materiales genéricos utilizados o desarrollados durante la prestación de los servicios
- El cliente recibe una licencia para utilizar internamente estos materiales genéricos como parte de los entregables
7.4 Marcas comerciales
CrisisConsult Argentina y nuestros logos, marcas de productos y servicios, y elementos de diseño son marcas comerciales registradas o no registradas de nuestra empresa. No pueden ser utilizados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 Exención de garantías
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestro sitio web y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía expresa o implícita.
No garantizamos que:
- El sitio web funcionará sin interrupciones o errores
- Los defectos serán corregidos
- El sitio o servidor que lo hace disponible esté libre de virus u otros componentes dañinos
- Nuestros servicios cumplirán con sus expectativas específicas
- Los resultados de nuestros servicios serán efectivos en todas las situaciones
8.2 Limitación de responsabilidad
En ningún caso CrisisConsult Argentina, sus directores, empleados, agentes o afiliados serán responsables por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles
- Daños relacionados con la interrupción del acceso o uso del sitio o servicios
- Daños resultantes de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correos electrónicos, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión
- Daños derivados del uso no autorizado de materiales publicados en el sitio
Esta limitación se aplicará independientemente de la base de la reclamación e incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.
8.3 Responsabilidad por nuestros servicios
Nuestra responsabilidad respecto a los servicios contratados se limitará a:
- El cumplimiento de los términos específicos acordados en el contrato de servicios
- Un monto máximo equivalente a los honorarios pagados por los servicios específicos objeto de la reclamación
No seremos responsables por decisiones tomadas por el cliente basadas en nuestras recomendaciones, ni por situaciones fuera de nuestro control razonable.
8.4 Fuerza mayor
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, huelgas, problemas laborales, fallas de servicios públicos o telecomunicaciones, epidemias, pandemias, actos gubernamentales o cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable.
9. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a CrisisConsult Argentina, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios y gastos legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:
- Su uso del sitio web o servicios en violación de estos Términos
- Su incumplimiento de cualquier ley o derechos de terceros
- Cualquier contenido que usted proporcione
- Su negligencia o conducta dolosa
Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones.
10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra sola discreción. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de la publicación de los Términos actualizados en nuestro sitio web.
Para cambios sustanciales, haremos esfuerzos razonables para proporcionar notificación, como un aviso destacado en nuestro sitio web o un correo electrónico a los usuarios registrados.
Su uso continuado del sitio web o los servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestro sitio web y servicios.
Le recomendamos que revise periódicamente estos Términos para estar informado sobre cualquier modificación.
11. Legislación aplicable
11.1 Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.
11.2 Resolución de disputas
Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se resolverá mediante negociación de buena fe entre las partes.
Si la disputa no puede resolverse mediante negociación dentro de un período de 30 días, ambas partes acuerdan someter la disputa a mediación de acuerdo con las reglas de mediación del Centro de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Argentina de Comercio (CEMARC).
Si la mediación no resuelve la disputa dentro de un período adicional de 30 días, la disputa se resolverá definitivamente mediante arbitraje de acuerdo con las reglas de arbitraje del CEMARC por uno o más árbitros designados de conformidad con dichas reglas.
11.3 Jurisdicción
No obstante lo anterior, para cualquier asunto que requiera intervención judicial, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
11.4 Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestras intenciones originales, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
La renuncia por nuestra parte a hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y CrisisConsult Argentina con respecto a su objeto y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos, ya sean escritos u orales.
12. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
