1. Introducción
CrisisConsult Argentina (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web crisisconsult.ar y durante la prestación de nuestros servicios de consultoría en gestión de crisis.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender cómo tratamos sus datos personales.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Información que usted nos proporciona voluntariamente:
- Datos de contacto (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo)
- Información de facturación y pago
- Información proporcionada en formularios de contacto o consultas
- Información compartida durante la contratación y prestación de nuestros servicios
- Comentarios, opiniones y respuestas a encuestas
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic)
- Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo)
- Datos de ubicación aproximada basados en su dirección IP
- Información de cookies y tecnologías similares (más detalles en nuestra Política de Cookies)
Información de fuentes de terceros:
- Información de plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestras cuentas
- Información de socios comerciales o proveedores de servicios
- Datos disponibles públicamente relevantes para nuestros servicios
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación y mejora de nuestros servicios:
- Para proporcionar los servicios de consultoría contratados
- Para personalizar nuestros servicios según sus necesidades
- Para mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
- Para gestionar su cuenta y relación comercial con nosotros
Comunicación:
- Para responder a sus consultas y solicitudes
- Para enviarle información importante sobre su cuenta o cambios en nuestros servicios
- Para proporcionarle actualizaciones, noticias y ofertas de marketing (si ha dado su consentimiento)
- Para enviar encuestas de satisfacción y solicitar opiniones
Operaciones comerciales:
- Para procesar pagos y gestionar facturación
- Para prevenir fraudes y actividades no autorizadas
- Para cumplir con obligaciones legales y normativas
- Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Análisis y mejora:
- Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web
- Para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
- Para analizar tendencias y estadísticas
- Para optimizar la experiencia del usuario
La base legal para el procesamiento de su información personal incluye:
- La ejecución de un contrato cuando utilizamos sus datos para proporcionar los servicios solicitados
- Nuestros intereses legítimos, que incluyen mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y marketing directo
- Su consentimiento, cuando nos lo ha proporcionado explícitamente
- El cumplimiento de obligaciones legales
4. Compartir sus datos personales
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de servicios:
Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar nuestros servicios, como:
- Proveedores de servicios de alojamiento web y cloud
- Servicios de procesamiento de pagos
- Herramientas de análisis y marketing
- Consultores y profesionales externos (contadores, abogados, etc.)
Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla de acuerdo con nuestras instrucciones.
Requisitos legales:
Podemos divulgar su información cuando creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público
- Investigar posibles fraudes o actividades ilegales
Transferencias comerciales:
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal podría ser transferida como parte de los activos de la empresa. Le notificaremos si esto ocurre y cualquier opción que pueda tener con respecto a su información.
Con su consentimiento:
Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.
Transferencias internacionales de datos:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina, lo que implica transferencias internacionales de datos. En estos casos, implementamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado de acuerdo con la legislación argentina de protección de datos.
5. Sus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y normativa complementaria, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso:
Tiene derecho a solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, en caso afirmativo, qué información tenemos, por qué la tenemos y cómo la utilizamos.
Derecho de rectificación:
Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal que considere inexacta o incompleta.
Derecho de supresión (derecho al olvido):
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento, cuando se oponga al tratamiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
Derecho de oposición:
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando se utilicen para marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento:
Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación:
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Cómo ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, de acuerdo con la normativa vigente.
Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o realizar cambios en sus datos.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Controles de acceso a los sistemas y datos
- Políticas y procedimientos de seguridad internos
- Capacitación regular del personal en materia de privacidad y seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad apropiadas, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Retención de datos:
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que tenemos una relación comercial activa con usted
- Nuestras obligaciones legales
- Plazos de prescripción aplicables
- Resolución de disputas potenciales
7. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido y la publicidad.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten al sitio recordar sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducir cierta información cada vez que visite el sitio o navegue de una página a otra.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Le permiten navegar por el sitio y utilizar funciones esenciales como áreas seguras y carrito de compras.
Cookies analíticas:
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima. Utilizamos esta información para mejorar el sitio y la experiencia del usuario.
Cookies funcionales:
Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcione funciones mejoradas y más personales.
Cookies de publicidad y seguimiento:
Utilizadas para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses, limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.
Cookies de terceros:
Nuestro sitio puede incluir cookies de terceros, como Google Analytics, Facebook Pixel y otras herramientas de análisis y marketing. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de las respectivas empresas.
Control de cookies:
Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores le permiten:
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- Bloquear cookies de terceros
- Bloquear cookies de sitios particulares
- Bloquear la instalación de todas las cookies
- Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador
Tenga en cuenta que si elige bloquear o eliminar cookies, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.
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8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha de "última actualización" en la parte superior.
En caso de cambios significativos que afecten materialmente a sus derechos o a la forma en que utilizamos sus datos personales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico directamente.
Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos:
También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), la autoridad de control de protección de datos en Argentina, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. Puede encontrar más información en www.argentina.gob.ar/aaip.
